よくあるご質問

アカウントをお持ちの方向け:アカウント管理

時間消費のルールについて教えてください

ウェビナー開始ボタンを押した時刻から、ウェビナー終了ボタンを押した時刻までの時間(実際に実施した時間分)が月間ご利用時間から差し引かれます。
月間ご利用可能時間の残時間数は管理画面にて確認することが可能です。

また、以下の場合についても時間が消費されますのでご注意ください。

*ウェビナー実施をキャンセルする場合

・ウェビナー開始予定時間の45分前以降にキャンセルする場合
⇒ウェビナー実施予定時間分が時間消費されます

(例)ウェビナー開始予定時間30分前に予定していた1時間のウェビナーをキャンセルした。
→実施予定時間1時間分が時間消費

*ウェビナー終了時に終了ボタンを押し忘れた、またはウェビナーを延長した場合

ウェビナー開始からウェビナー予定時間+1時間を経過した時点で自動的に強制終了となります。

※フリープランでは、ウェビナー開始からウェビナー予定時間を15分過ぎますと強制終了となります。
※ウェビナー予定時間とは、ウェビナー開始ボタンを押した時間から、ウェビナー実施予定時間が経過した時間となります。
当初設定したウェビナー終了時間とは異なりますのでご注意ください。

例:有料プランで13時10分から14時までのウェビナーを作成した場合、ウェビナー予定時間は50分です。
当日13時にウェビナーを開始した場合、ウェビナー予定時間の50分を経過した13時50分が終了予定時間となります。
+1時間はウェビナーを継続することができるため、14時50分まではウェビナーを実施できます。
14時50分を過ぎるとウェビナーは強制終了となりますのでご注意下さい。
実際に実施した50分+経過1時間=1時間50分が消費されます。

*予定していたウェビナーを開催しなかった場合

ご登録されたウェビナーをキャンセルをせず、また実施もしなかった場合、開始予定時刻から1時間経過後に自動キャンセルされます。
このウェビナー実施予定時間分は、時間消費とみなし、月間ご利用時間から差し引かれます。

(例)1時間のセミナーを予定していたが、キャンセルせず、実施もしなかった場合
→予定時間1時間の時間消費

ご留意事項に詳細をご案内しておりますので、ご参照ください。

 

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