コクリポでウェビナーを始めたら、視聴者の満足度が一気にUP！ウェビナーを通して、キッチンカーの素敵な世界観を伝えていきたい。
株式会社フードトラックカンパニー様
- 卸/小売業
- 製造業
- リード獲得
- ナーチャリング
- 21人～50人
キッチンカーに興味のある方を対象に、キッチンカーの購入から開業までの支援をメインとして、キッチンカー製作販売、キッチンカー買取査定、中古キッチンカー販売、キッチンカーの営業場所の紹介、イベントへのキッチンカーの斡旋・紹介など、キッチンカーにまつわるあらゆる支援を行う。
HP：https://foodtruck.co.jp/
コクリポを選んだ理由
参加者の方が参加しやすいツールであることと、コストパフォーマンスの良さが決め手になりました。
導入後の効果
導入前の課題
緊急事態宣言で会場でのリアルセミナーの開催が難しくなった当初は、他社の動画配信のプラットフォームを利用していたのですが、オンデマンドのため、お客様と空間・時間の共有ができず、お客様の熱量が感じられませんでした。事後にどんなにステップメールを工夫して送ってもほとんど反響がなく、効果が上がりませんでした。
導入後の効果
「見逃すともう見られない！」というリアルタイム配信に特化したコクリポの特徴が、ぴったり当社のニーズとマッチ。開業支援ウェビナーの参加者の満足度が一気にUPしました。ウェビナー終了後のチャット欄が毎回、感謝のコメントで溢れています。
どんなウェビナーを開催されていますか？
キッチンカー開業に興味をお持ちの方に向けて、最初の一歩を踏み出していただくための開業支援ウェビナーを行っています。ウェビナーにご参加いただいた後、個別に具体的な相談を必要としている方に対して、キッチンカーの開業に向けて一歩でもステップを進めていただくことを目的としています。まずはウェビナーで開業までの全体像を明確にしていただき、メニュー・車の種類・出店地域によって変わる保健所の許可についてなど、個別具体的な相談が必要な方にはその後に個別相談会をご用意しています。
ウェビナー開催時にご苦労されている点は何ですか？
全国から20代～60代の幅広い年齢層の方にご参加いただいているので、入場までのご案内が一番大変です。ウェビナーにご予約いただいたあとは、メールが届かない、アプリがインストールできない、など、様々なトラブルが発生します。1人でも多くの方にご視聴いただくため、1人1人対応しています。ウェビナー開始直後は、入場ができない、音が聞こえないなど、特にお急ぎの問い合わせが増えるので、開始後30分までは共同主催者として問い合わせスタッフを1人配置し、お客様対応にあたっています。
ウェビナーをうまく行うためのコツや工夫はありますか？
週に何度も開催しますので、パターン化できる部分とできない部分を明確に分け、パターン化できない部分にしっかり力を入れられるように工夫しています。
パターン化できる部分は工数を減らしますが、パターン化できない部分については、常に最新情報をお伝えできるよう気を付けています。展開の早い業界なので、法規制やメニューなどの最新情報を盛り込んでみたり、時事ネタを入れて盛り上げたりしていますね。
同社が製造・販売を手がけるフードトラック
研究を重ねてたどり着いた、ベストな配信方法があるとお伺いしました。
そうなんです（笑）資料とカメラを頻繁にスイッチせずに、登壇者がトークをするカメラ映像は右上に固定、資料を見やすく大きくメイン画面に投影する、という配信方法が、今のところベストです。
最初は、「ここは資料を見せたい！ここは登壇者の熱意を伝えたい！」と構成を練り、共同主催者が配信画面に張り付いて何度もカメラとマイクを切り替えていました。でも、前述の方法に変えたら、結果の数字がすごく良くなったんです。
ウェビナーコンサル会社様が作ったウェビナー、何百人も参加する人気のウェビナー、芸能人のYoutubeなどを何度も視聴して、画角やプレゼン方法を研究したかいがありましたね。
シンプルイズベスト！です。
ウェビナー配信時の機材構成を教えてください（PCや外付けカメラ・マイク、照明など）
普段は、MacBookの内臓カメラと内臓マイクを用いて、有線LANケーブルで配信しています。会場セミナーをウェビナーで同時配信する際は、コクリポのHPで紹介されていた外付けマイクを使っています。集音マイクやピンマイク等いろいろためしましたが、結局ここで紹介されているマイクが一番良かったですね。
でも、この構成にたどり着くまでには、実は50-60万円の機材投資をしました。
どうしてもリアルセミナーの延長で考えてしまうので、思い込みから、「リアルセミナーの会場を使って、PCを数台用意して、良いカメラと性能の良いマイクと、スイッチャーと、ライトと、あれもこれも・・・」となりがちです。当社もそうでした。色々揃えて組み合わせを試したりと、相当苦労しました。でも実は、「背景がシンプルで有線LANのある静かな場所」と「ちょっと賢い（性能の良い）PC1台」さえあれば、どこでも開催ができるんです。
ウェビナーをこれから始められる方へ、何かアドバイスはありますか？
ぜひ声を大にして伝えたいですね。「大がかりな機材は不要です！！」試行錯誤しながら苦労していた頃の自分は、当時これを言われても信じられなかったでしょうけどね（笑）
コクリポの良い点を教えてください！
どんどん改善がされていくところですね。ある時から急に「見えない」「回線が途切れる」などのクレームが明らかに減りました。エンジニアさんが裏で相当な苦労して改善をしてくれているんだろうなと、コクリポさんの努力を感じます。
また、配信画面で、ウェビナーの終了ボタンの配置を変えていただいたのはとっても助かりました。「間違ってウェビナーを終了させてしまったらどうしよう！」という精神的なプレッシャーがかなり減りました。
（注：以前はウェビナー開始ボタンと終了ボタンが隣り合っていたため、誤って終了ボタンを押して配信を終了させてしまった、というご報告を複数いただいておりました。そのため、終了ボタンだけを画面端に寄せ、他のボタンと距離を離す改修を行いました。）
最後に
私たちは、「キッチンカーを通して、日本中においしいと楽しいを伝える」、というミッションを持って日々頑張っています。キッチンカー業界を一緒に盛り上げていきたいと思っています。
メニュー開発をされている方、土地・場所を提供されている会社様、同業や近いご業種の方等で、これからウェビナーを活用したいとお考えの方がいらっしゃいましたら、ぜひ当社に連絡をいただければと思います。キッチンカーはとっても素敵な世界観を持っている楽しいお仕事です。同業の方とライバル関係になるのではなく、一緒にこの素敵な世界観を共有していければと思っています。お困りの方がいたら、当社の経験談やノウハウをぜひ共有させていただきます。
一緒に業界を盛り上げていけることを心から願っています。
もしご興味のある方は、こちらよりご連絡をお待ちしております！